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부가서비스

에스크로(결제대금예치, ESCROW) 서비스

전자상거래 피해 방지를 위해 고객의 결제대금을 에스크로사업자(스마트로페이)가 예치하고 있다가
배송완료 후 결제대금을 가맹점에게 지급하는 안전거래 서비스입니다.

* 2013년 11월 29일부터 현금거래에 대하여 에스크로 서비스 의무 시행 범위가 확대되었습니다.
(5만원 이상 : 전체거래 / 에스크로 의무 비대상 : 신용카드, 배송이 불필요한 서비스 거래)

서비스 특징

  • 가맹점판매자

    안전거래 보장
    고객에게 안전거래에 대한 신뢰, 믿음 제공
  • 고객구매자

    거래안정성 확보
    배송완료 된 거래에 대하여 가맹점에게 대금 지급

    소비자 민원 방지
    물품을 받지 못하거나 이상이 있는 경우 즉시 환불 가능

    사기 방지
    스마트로페이 에스크로 서비스 가입 가맹점 인증

서비스 흐름

  • 고객(소비자)
  • 가맹점
  • SmartroPAY
  • 택배사
  1. ① 주문/결제하기
  2. ② 결제승인 요청
  3. ③ 승인결과 전달
  4. ④ 배송의뢰
  5. ⑤ 배송정보 입력
  6. ⑥ 배송현황 확인
  7. ⑦ 배송
  8. ⑧ 구매 확인
  9. ⑨ 대금 정산